Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan situs waroengproxy.com beserta dashboard, API, dan jaringan proxy WaroengProxy ("Layanan"). Dengan membuat akun, mengisi saldo, atau memakai Layanan, kamu menyatakan sudah membaca dan menyetujui Ketentuan ini bersama Kebijakan Penggunaan, Kebijakan Privasi, dan Kebijakan Refund, yang menjadi satu kesatuan dengannya. Kalau tidak setuju, mohon jangan memakai Layanan.

1. Definisi

• WaroengProxy atau kami: pihak yang mengelola Layanan.
• Pengguna atau kamu: setiap orang atau badan yang membuat akun atau memakai Layanan, termasuk subuser yang dibuat oleh reseller.
• Token akses: kode unik yang dibuat saat pendaftaran dan menjadi satu-satunya identitas sekaligus kunci untuk masuk ke akun.
• Saldo: nilai dalam rupiah yang kamu isi lewat deposit dan hanya bisa dipakai untuk membeli produk di dalam Layanan.
• Kuota GB: jumlah data yang bisa kamu pakai melalui jaringan proxy dengan skema bayar per GB.
• Add-on: fitur tambahan sekali bayar, yaitu Afiliasi, Afiliasi Pro, Reseller.
• Situs tujuan: situs, aplikasi, atau server yang kamu akses melalui proxy.

2. Akun dan token akses

• Pendaftaran tidak memerlukan email, nomor telepon, atau dokumen identitas. Saat akun dibuat, token akses ditampilkan satu kali. Kami hanya menyimpan token dalam bentuk hash, sehingga kami pun tidak bisa menampilkannya lagi.
• Token akses adalah satu-satunya kunci akunmu. Siapa pun yang memegang token dianggap sebagai pemilik akun, dan semua aktivitas yang dilakukan dengan token itu menjadi tanggung jawabmu.
• Token yang hilang tidak bisa dipulihkan. Karena kami tidak menyimpan data identitas, tidak ada cara bagi kami untuk memastikan siapa pemilik akun tanpa token. Saldo, kuota, paket, dan add-on di akun yang tokennya hilang tidak dapat dipindahkan atau dikembalikan.
• Simpan token di tempat yang aman (misalnya password manager), jangan dibagikan, dan aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) dari halaman Pengaturan. Staf kami tidak pernah meminta token akses atau kode 2FA-mu.
• Username dan password proxy serta API key berbeda dari token akses. Keduanya bisa kamu buat ulang kapan saja dari dashboard; segera lakukan kalau kamu curiga ada yang bocor.
• Kamu harus berusia minimal 18 tahun dan cakap melakukan perbuatan hukum. Jika memakai Layanan atas nama badan usaha, kamu menyatakan berwenang mewakilinya.
• Akun tidak boleh diperjualbelikan atau dipindahtangankan, kecuali lewat program reseller resmi.

3. Layanan dan ketersediaan

• Kami menyediakan akses ke jaringan proxy residential (16 jt+ IP di 195 negara per saat ini) melalui satu endpoint, beserta dashboard, generator proxy, pemeriksa proxy, dan API.
• IP residential berasal dari perangkat dan koneksi pihak ketiga yang bisa online atau offline sewaktu-waktu. Karena itu, ketersediaan lokasi, ISP, atau jumlah IP tertentu dapat berubah, dan sesi sticky dapat berpindah IP sebelum durasinya habis.
• Kami tidak menjamin Layanan dapat dipakai untuk mengakses situs tujuan tertentu, bebas dari pemblokiran oleh situs tujuan, atau cocok untuk keperluan tertentu. Kecepatan aktual juga dipengaruhi koneksimu, lokasi IP, dan situs tujuan.
• Kami berupaya menjaga Layanan tetap berjalan, tetapi tidak menjamin Layanan bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal diumumkan lewat dashboard bila memungkinkan.
• Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur. Jika produk berbayar yang masih kamu miliki dihentikan, kamu tetap bisa memakai sisanya atau kami tawarkan pengganti yang setara.

4. Saldo dan pembayaran

• Semua harga ditampilkan dalam rupiah dan dibayar dari saldo. Saldo diisi lewat deposit dengan nominal minimal Rp10.000.
• QRIS diproses oleh WaroengPay dan bisa dibayar dari aplikasi e-wallet atau m-banking yang mendukung QRIS. Setiap kode QR berlaku 30 menit dengan nominal yang sudah tertera. Saldo bertambah otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Pembayaran yang terlambat, kurang, lebih, atau dobel tidak diproses otomatis. Laporkan lewat tiket agar kami cek, lalu kami kreditkan ke saldo atau kembalikan sesuai Kebijakan Refund.
• Saldo bukan simpanan dan bukan uang elektronik, tidak berbunga, tidak bisa dipindahkan ke akun lain, dan tidak bisa dicairkan kecuali melalui pengembalian yang diatur dalam Kebijakan Refund.
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan harga tidak berlaku surut untuk kuota, paket, atau add-on yang sudah kamu beli.

5. Kuota GB

• Kuota GB dibeli dari saldo dengan harga per GB dan diskon volume yang berlaku saat pembelian. Diskon dihitung per transaksi pembelian.
• Kuota tidak hangus selama akunmu aktif. Tidak ada masa berlaku bulanan.
• Pemakaian dihitung dari total data yang melewati jaringan proxy, baik unggahan maupun unduhan. Catatan pemakaian di sistem kami menjadi acuan penghitungan kuota.
• Jika fitur isi otomatis aktif, setiap deposit yang masuk langsung dikonversi menjadi kuota GB dengan harga yang berlaku saat itu.
• Kuota yang sudah dibeli tidak dapat ditukar kembali menjadi saldo atau uang, kecuali diatur lain dalam Kebijakan Refund.
• Bonus GB dari program hadiah dan komisi afiliasi yang dibayarkan dalam GB tidak memiliki nilai tunai. Bonus atau komisi yang diperoleh lewat kecurangan akan ditarik kembali.

6. Add-on dan program mitra

Add-on

Add-on dibayar sekali, langsung aktif di akunmu, dan tidak perlu diperpanjang. Manfaatnya berlaku selama akunmu aktif dan fitur terkait masih disediakan.

Afiliasi

• Komisi dihitung dari pembelian pengguna yang mendaftar dengan kode referralmu dan dibayarkan dalam bentuk GB, dengan persentase sesuai tingkat afiliasi yang kamu miliki.
• Kamu dilarang mereferensikan diri sendiri, membuat akun palsu, memasang iklan yang menyesatkan, memakai merek WaroengProxy sebagai kata kunci iklan berbayar tanpa izin, atau mempromosikan kode lewat spam. Komisi dari aktivitas seperti itu dibatalkan.

Reseller

• Reseller dapat membuat subuser dan membagikan kuota GB miliknya. Kuota yang dialokasikan ke subuser dipotong dari kuota reseller.
• Reseller bebas menentukan harga dan cara menagih pelanggannya, dan bertanggung jawab penuh atas mereka, termasuk memastikan mereka mematuhi Kebijakan Penggunaan. Pelanggaran oleh subuser dianggap sebagai pelanggaran oleh reseller.
• Transaksi antara reseller dan pelanggannya, termasuk refund dan keluhan, menjadi urusan reseller. Kami tetap membantu hal teknis yang berkaitan dengan Layanan.

7. Penggunaan yang dilarang

Penggunaan Layanan wajib mengikuti Kebijakan Penggunaan, yang merupakan bagian dari Ketentuan ini. Singkatnya, Layanan tidak boleh dipakai untuk aktivitas yang melanggar hukum, penipuan, spam, serangan terhadap sistem lain, penyebaran malware, konten eksploitasi anak, pelanggaran hak kekayaan intelektual, atau penjualan ulang di luar program resmi. Kamu juga dilarang mengganggu, menguji celah, atau membobol sistem kami tanpa izin tertulis.

8. Penangguhan dan penghentian

• Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau menutup akun, kredensial proxy, API key, atau subuser jika ada pelanggaran Ketentuan atau Kebijakan Penggunaan, indikasi penipuan atau akun dibobol, kewajiban hukum atau perintah pihak berwenang, atau aktivitas yang membahayakan jaringan, pengguna lain, maupun pihak ketiga.
• Untuk pelanggaran ringan, kami berusaha memberi peringatan lebih dulu. Untuk pelanggaran berat, penangguhan dapat dilakukan seketika tanpa pemberitahuan.
• Akun yang ditutup karena pelanggaran kehilangan saldo, kuota, paket, add-on, dan komisi yang tersisa tanpa pengembalian.
• Kamu bisa menghapus akunmu sendiri dari halaman Pengaturan. Penghapusan dijadwalkan dengan masa tunggu dan bisa dibatalkan selama masa itu. Setelah penghapusan selesai, saldo dan kuota yang tersisa ikut hangus, jadi ajukan refund yang masih menjadi hakmu lebih dulu.
• Ketentuan yang menurut sifatnya tetap berlaku setelah akun berakhir, seperti batas tanggung jawab dan penyelesaian sengketa, tetap berlaku.

9. Batas tanggung jawab

• Layanan disediakan sebagaimana adanya dan sebagaimana tersedia.
• Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data, pemblokiran akun di situs tujuan, atau kerugian yang timbul dari tindakanmu, pelangganmu, maupun pihak ketiga.
• Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun terkait Layanan paling banyak sebesar jumlah yang kamu bayarkan kepada kami dalam 3 bulan sebelum kejadian yang menimbulkan klaim.
• Kamu setuju membebaskan kami dari tuntutan pihak ketiga dan mengganti kerugian yang timbul karena pemakaian Layanan olehmu atau pelangganmu yang melanggar Ketentuan atau hukum.
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan akibat keadaan kahar, seperti bencana alam, gangguan listrik atau internet berskala luas, serangan siber berskala besar, gangguan pada pemroses pembayaran, serta tindakan pemerintah.
• Tidak ada bagian Ketentuan ini yang mengurangi hakmu sebagai konsumen yang dilindungi Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

10. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini. Karena akun tidak memakai email, perubahan penting diumumkan lewat dashboard dan halaman ini sebelum mulai berlaku, kecuali perubahan yang diwajibkan hukum atau diperlukan segera demi keamanan. Dengan tetap memakai Layanan setelah perubahan berlaku, kamu dianggap menyetujuinya. Kalau tidak setuju, kamu dapat berhenti memakai Layanan dan menghapus akun.

11. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

• Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia, dan dibuat dalam Bahasa Indonesia.
• Setiap perselisihan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah. Sampaikan keluhanmu lewat tiket atau kontak di bawah ini.
• Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan dalam 30 hari sejak keluhan diterima, perselisihan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia, tanpa mengurangi hakmu untuk menempuh penyelesaian sengketa konsumen sesuai peraturan yang berlaku.
• Jika ada bagian Ketentuan yang dinyatakan tidak berlaku, bagian lainnya tetap berlaku.

Hubungi kami

Pertanyaan tentang Ketentuan ini bisa dikirim lewat email halo@waroengproxy.com, WhatsApp 0895-4091-17666, Telegram @muhrifq, atau tiket di menu Bantuan dashboard.